通販商品以外のパンは通販で購入できないのですか?
申し訳ございません、通販可能のパンは通販商品ページのパンのみになりますので、店舗紹介ページにございます各店舗、または催事販売を行っているコーナーまで期間内にお越しください。
あん食の賞味期限は何日ですか?
あん食以外の食パン類も製造日を入れますと4日になります。
尚、スライスしていただき、1枚づつラップに包んで冷凍保存しますと、約1ヶ月間は美味しくお召し上がりいただけます。(冷凍保存前は賞味期限内に限ります)
あん食の中の粒あんが外側に偏っていました・・これは不良品ですか?
いいえ、不良品ではございません。当店では製造に関しての原材料の分量や製造工程を総合管理することで焼き上がりの均一化を図っています。ただ、あん食の場合、粒あんの混ぜ合わせから発酵・熟成の工程含め、生地を焼くときにも粒あんを中心にパンが均等に膨らんでくれません。これは粒あんと生地の相性によるものや、粒あんの比重が生地に比べ重い特性が要因にあげられます。パンは生きものとしてご理解していただき、稀に中心から粒あんが外れ偏ってしまった場合でも、当店では「不良品」として扱っておりませんので、どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
あん食に「たまご」は入っていますか?
いいえ、使用していません。
詳しくは商品紹介または通信販売ページ「あん食」の原材料をお読み下さい。
発送日を変更したいのですが、可能ですか?
ご注文時にご指定いただいております発送日の前日までに、「お電話」か「問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますと変更させていただきますので、変更日とご注文者さまのお名前・ご注文番号をお伝え下さい。
※ご注文時に自動でお送りしています受注メールでは返信しないようお願いします。

お問い合わせ:魚崎本店 電話番号: 078-451-7633
あん食をスライスして発送してもらえますか?
申し訳ございません、あん食に限らずパンをスライスしてからの発送は、型くずれを起こしてしまう為行っておりません。
あん食を冷凍して送ってもらえますか?
当店では当日焼き上ったパンをその日のうちに常温で発送しております。あん食本来の風味をお楽しみいただけるようにお店と同じ状態でお届けしています。あん食に限らずその他のパンも冷凍発送は行っておりません。

※サマーシーズンに限りクール便の冷蔵(10℃)をお客様にはお願いしております。パンを安全にお届けする為ですのでご理解いただけますようお願いいたします。
注文をしたのに受注メールが届かないんですが?
当店では、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいておりますが、当店からのメールが届かない場合は下記の原因が考えられますので、一度お客様のほうでご確認頂けるようお願いいたします。

[考えられる原因]
1.メールアドレスの間違いや携帯電話でドメイン指定受信をされていない場合
2.Yahooメールなどのフリーメールをご使用の方で、当店からのメールが迷惑メール扱いになっている場合
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合もございますので、迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。
3.メールサーバーの容量が一杯になっている場合

このような原因で大事なメールが届かないケースが増えております。
設定に関しましては、各事業者様のサポートページをご覧いただくか、事業者様迄お問い合わせ頂けるようお願いいたします。

尚、ご注文に関してのご確認等は当店までお問い合わせ頂けるようお願いいたします。
友人にあん食を送りたいのですが、ギフトの対応をしていただけますか?お支払方法などはどのようにしたいらいいでしょうか?
ギフトも承っておりますので、遠慮なくお申し付けください。ご注文方法は、ご利用案内の「インターネット以外のご注文方法」をご覧いただき、直接お電話でご注文いただくか、FAXシートをダウンロードしていただいてご注文ください。
尚、お支払方法は、銀行振込(前払い)のみになります事を予めご了承ください。
※FAXよりご注文を頂いたお客様には、内容確認の為、改めてご連絡させて頂きます。
Back To Top